Klacht: Betaald en geen product ontvangen

CherylMeyer op 19 januari 2021 over Topdrogist.nl in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 januari 2021

Een klant heeft twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Topdrogist.nl, maar heeft sindsdien geen product ontvangen. Ondanks het ontvangen van een bevestiging, blijft de klant zonder verdere communicatie en heeft geen reactie gekregen op e-mails of berichten naar de klantenservice. Telefonisch is het bedrijf ook niet bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden een bestelling geplaatst. Ik heb een bevestiging ontvangen en daarna nooit meer wat gehoord. De klantenservice gemaild en ge appt geen antwoord ontvangen. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topdrogist.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topdrogist.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CherylMeyer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten