Klacht: Steam card online gekocht maar niks ontvangen

Dimitra Kariofillis op 06 augustus 2022 over Top Up BV in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Top Up BV
Status Open
Datum 6 augustus 2022

Een klant heeft een Steamcard ter waarde van 103€ online aangeschaft bij Top Up BV, maar heeft geen bevestiging, code of e-mail ontvangen na de betaling. Ondanks het afschrijven van het bedrag van zijn rekening, blijft de klant zonder het product.

Mijn Klacht:

Ik heb online een Steamcard gekocht maar nooit iets ontvangen …103€ is van mijn rekening afgehouden maar ik heb geen code of mail ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Instant teruggave van mijn geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Top Up BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Top Up BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dimitra Kariofillis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten