christina Troupin op 26 januari 2023 over Top Up BV in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft drie Neosurf-vouchers aangeschaft, maar heeft geen codes ontvangen via e-mail. De klant verzoekt om een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag en geeft aan geen nieuwe aankopen te willen doen.
Beste,
Aankoop gedaan van 3 Neosurf vouchers.
Geen codes ontvangen via mail.
619362 blijkt bestelcode te zijn.
Ik zou graag het volledige bedrag willen terug gestort krijgen!
Wens verder ook geen nieuwe aankoop te doen.
Gewoon terugbetaling.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Top Up BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Top Up BV nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht christina Troupin
3 jaren geleden - Hallo, ik heb nog steeds geen antwoord op klacht van 26/01 laatst ivm. Terugbetaling van Neosurfkaarten ! Mvg Christina Troupin
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
