Mijn Klacht:

Via Yamaha Music had ik een onderdeel van mijn piano gekregen om mijn piano te repareren. Dit onderdeel kon ik afhalen bij Tonika Music B.V.
Toen ik gebeld werd dat het onderdeel binnen was, ben ik deze gaan ophalen. Eenmaal aangekomen bij de winkel, moest ik van Tonika ineens geld betalen, en anders moest ik maar weggaan en het zelf maar uitzoeken. Dit heb ik gedaan. Ik heb contact opgenomen met de desbetreffende persoon van Yamaha Music, die meteen Tonika heeft opgebeld met de mededeling dat Tonika mij geen kosten in rekening mocht brengen. Uiteindelijk heb ik het onderdeel gekregen, maar heb ik wel een klacht ingediend tegen de desbetreffende persoon die mij zo asociaal behandelde. Hierop kreeg ik een nog socialere reactie, dat ik besloten heb hier mijn klacht te plaatsen. Zie de bijlage voor het hele verhaal!

Gewenste Oplossing:

Ik betwijfel of ik ooit nog tevreden word over deze winkel, ik persoonlijk zal er niet meer terugkomen. Wel zou ik het de desbetreffende persoon gunnen dat hij ontslagen word. daar zou ik wel tevreden mee zijn.