Klacht: Vanaf begin februari is er een nieuwe TomTom drive routeplanner beschikbaar

WillemS3 op 05 februari 2024 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Open
Datum 5 februari 2024

Een gebruiker van de nieuwe TomTom drive routeplanner ervaart problemen met de gebruiksvriendelijkheid en het ontbreken van een handleiding. Pogingen om contact op te nemen met TomTom via de digitale chatbox zijn frustrerend, aangezien deze niet in staat is om de vragen te begrijpen. Daarnaast ondervindt de gebruiker opstartproblemen sinds de introductie van de nieuwe versie, wat leidt tot teleurstelling.

Mijn Klacht:

Deze routeplanner is niet gebruiksvriendelijk en er is geen Handleiding te vinden. Heb dit ook willen melden bij TomTom, maar je krijgt alleen maar contact met een digitale Chatbox die jou vraagstelling(en) niet begrijpt. Wat een flut systeem voor zo’n bedrijf, echt schandelijk. De oude versie was beter. Ook heb ik sinds de nieuwe routeplanner beschikbaar is, opstart problemen, grote teleurstelling.

Gewenste Oplossing:

1. Mogelijkheid om de oude versie terug te krijgen. 2. Een persoonlijke medewerker bij de service dienst.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TomTom
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Reactie van de melder van de klacht WillemS3

2 jaren geleden - TT Slechte service, zijn alleen te bereiken via een digitale chatbox die niets begrijpt en maar steeds met vraag op vraag komt. Persoonlijk krijg niemand te spreken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WillemS3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM