Johan Franciskus op 01 maart 2024 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen
Een klant heeft op 13 februari 2024 een TomTom GO Exclusive 7 besteld, maar heeft het product tot nu toe niet ontvangen. Bij navraag bij TomTom werd aangegeven dat het pakket bij DHL ligt, wat niet klopt. Na verdere opvolging van de klacht door ordermanagement heeft de klant geen updates ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken om informatie.
Op 13-2-2024 TomTom GO Exclusive 7 besteld bij Tom Tom.
Tot op heden niet ontvangen.
Bij navraag geeft men op dat deze bij DHL ligt. Dit blijkt niet waar te zijn.
Daarna onderzoekt ordermanagement de klacht en hoor ik niets meer.
Ook niet na herhaaldelijke navraag.
Ik wil per omgaande mijn gekochte TomTom
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
