Klachtenbrief voor TomTom

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Ongevraagd Aangemaakte Abonnement en Dubbele Betaling

[Naam Ontvanger]
Klantenservice TomTom,
[Adres]

[Naam Verzender],
[Het Adres],
[Email Adres],
[De Datum]

Geachte TomTom Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een probleem dat ik ondervind met mijn abonnement. Mijn huidige abonnement op de TomTom-app loopt binnenkort af, maar ik ontbreekt duidelijkheid over de status van het abonnement dat ik momenteel gebruik.

Zonder mijn uitdrukkelijke toestemming is er een nieuw abonnement voor het komende jaar aangemaakt. Op mijn telefoon wordt nog steeds gevraagd om het abonnement te verlengen en ik vrees dat ik hierdoor dubbel betaal. Ik heb diverse malen geprobeerd om contact met u op te nemen via de klantenservice, maar tevergeefs aangezien deze niet telefonisch bereikbaar is.

Op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en het Consumentenrecht, is het ongeoorloofd om een nieuw abonnement aan te maken zonder de uitdrukkelijke toestemming van de klant (artikel 6 lid 1 onder a AVG en artikel 6:236 BW). Hiermee is er duidelijk sprake van ongeoorloofde contractwijziging en inbreuk op mijn rechten als consument.

Ik verzoek u dus dringend om het ongevraagd aangemaakte abonnement te annuleren en ervoor te zorgen dat ik vandaag de app kan verlengen zonder extra kosten. Merk op dat mij geen keuze is gegeven deze wijziging te accepteren of te weigeren.

Ik hoop op een spoedige afhandeling van deze kwestie. Mocht het probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, dan behoud ik me het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]