Klacht: tompoucetaart

Connyhema op 19 maart 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 19 maart 2024

Een klant heeft twee tompoucetaarten bij HEMA gekocht, maar was teleurgesteld over de kwaliteit van de taart die op zaterdag werd aangeschaft. De gele room was bijna afwezig en de roze topping was versuikerd en verkleurd. De klant vraagt zich af of andere kopers ook deze ervaring hebben gehad en stelt vragen over de kwaliteitscontrole.

Mijn Klacht:

ik had vorige week 2 keer een tompoucetaart gekocht, een op woensdag, de andere zaterdag.
Maar tot mijn grote schrik zaterdagmiddag zag ik dat die niet oke was.
Er zat bijna geen gele room in, en de roze topping, was helemaal versuikerd, en verkeurd.
Deze taart was een mislukking. Erg vervelend!
en dan……..

Ik hoop oprecht dat dit niet bij meerdere kopers geweest is.
Kwaliteitscontrole?????

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon voor een andere....

Ik had ook nog een bosvruchtentaart gekocht bij jullie, die heb ik maar zoveel mogelijk gedeeld, de tompouchetaart weggegooid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HEMA
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Connyhema

1 jaar geleden - Hema regeld niks bij klacht. En is op hun site onvindbaar voor n klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Connyhema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM