Bij telefonische bestellingen worden verzendkosten berekend. Momenteel hebben wij een actie lopen op onze website 'geen verzendkosten'. Uit coulance, hebben wij de verzendkosten verwijderd uit de bestelling van de klant.
Samenvatting wordt geladen...
via telefoon besteld en moet ik verzendkosten betalen. Zie ik later online dat vandaag geen verzendkosten berekend worden maar via telefoon wel
geen verzendkosten betalen
Ordernummer van mij is 739596
telefoonkosten terugbetalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Tommy Teleshopping een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen
Heeft op 22 januari 2013 om 12:49 geantwoord
Bij telefonische bestellingen worden verzendkosten berekend. Momenteel hebben wij een actie lopen op onze website 'geen verzendkosten'. Uit coulance, hebben wij de verzendkosten verwijderd uit de bestelling van de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
