Klacht: schandalig !

Ontevreden klant Cindy op 12 juli 2023 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Teleshopping
Status Nieuwe klacht
Datum 12 juli 2023

Een klant van Tommy Teleshopping heeft de dr ho’s Neck Pain Pro met een extra Electro Therapy Conductive gel besteld, maar ontving een andere gel die aanzienlijk goedkoper is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd de klant geïnformeerd dat de verkeerde gel op eigen kosten teruggestuurd moest worden. De klant is hierdoor zeer ontevreden en heeft besloten nooit meer bij Tommy Teleshopping te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik bestelde de dr ho’s Neck Pain Pro met een extra Electro Therapy Conductive gel erbij.
De gel kost 12,95 Euro. Er werd mij echter een andere gel opgestuurd.
Ik heb eens even gegoogled en de bijgeleverde gel (orange care contact gel lycerin 200 ml) kost eigenlijk maar 2,49 euro, terwijl er op de factuur 12,95 Euro staat. Na verschillende keer contact opgenomen te hebben kreeg ik antwoord : Ik mag de geld die Tommy Teleshopping verkeerd opgestuurd hebben terugsturen OP MIJN KOSTEN ?????
Tommy Teleshopping NOOIT MEER !

Gewenste Oplossing:

Een terugstorting van het teveel betaalde bedrag of terugsturen van de gel op jullie kosten natuurlijk gezien jullie de verkeerde opgestuurd hebben

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ontevreden klant Cindy
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM