Terug

Klacht: onterechte kosten

petrabroeders op 09 april 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Tommy Teleshopping has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 9 april telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost. Afhandeling wordt per mail naar de klant bevestigd.

Bedrijf Tommy Teleshopping
Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 9 april 2015

P. Broeders heeft op 18 maart een retourzending van drie jeansleggings gedaan en hiervoor verzendkosten van € 6,95 betaald. Ondanks het retourneren van alle artikelen ontving hij een betalingsherinnering van € 2,95, wat hij als onterecht beschouwt. De klant ervaart ook problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice en is teleurgesteld in zijn eerste ervaring met Tommy Teleshopping.

Mijn Klacht:

geachte,
Op 18 maart een retourzending gedaan, kenmerk 212043503 (3x jeanslegging) onder betaling van € 6,95 verzendkosten. Bewijs daarvoor aanwezig. Op mail herinnering betaalopdracht gebeld met klantenservice. Mededeling dat men achter liep met verwerken retouren. Hoefde niet te reageren. Nu wederom betalingsherinnering ontvangen van € 2,95 openstaand saldo. ??????? Hoezo openstaand als alle artikelen zijn geretourneerd (compleet dus). Telefonisch is uw service erg slecht bereikbaar.
Dit was eerste ervaring met Tommy Teleshopping en tevens laatste; ik zal geen reclame maken voor deze manier van online kopen.

P. Broeders

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag bevestiging van afhandeling van bestelling en onterecht openstaand saldo.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 09 april 2015 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 april telefonisch contact gehad met de klant. Vraag besproken en naar tevredenheid opgelost. Afhandeling wordt per mail naar de klant bevestigd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tommy Teleshopping

Alle klachten over Tommy Teleshopping →

Vergelijkbare klachten in Teleshopping

Alle klachten in Teleshopping →
Meld uw Klacht over Tommy Teleshopping
Zo werkt het