Klacht: Deksel Tommy Teleshopping andere maat met de oude deksel en past hierdoor niet goed!

N op 24 februari 2015 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij verzoeken de klant een foto toe te sturen, na ontvangst van de foto nemen wij de vraag opnieuw in behandeling.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een klant van Tommy Teleshopping heeft een probleem met een nieuwe deksel die niet past op de Jet Fryer, ondanks dat het bedrijf aangeeft slechts één maat te hebben. De klant vraagt om een oplossing en stelt voor dat een vertegenwoordiger van het bedrijf de situatie ter plaatse komt bekijken, aangezien de communicatie via foto's en telefoon niet voldoende is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tommy Teleshopping geeft aan alleen 1 maat te hebben van de deksel. Waarom heb ik nu een nieuwe deksel die een andere maat heeft dan de oude deksel? Als het zo door blijft gaan neem ik juridische maatregelen. Ieder die de deksels op de Jet Fryer ziet, kan zien dat de nieuwe er niet op past en gewoon een andere maat heeft. Foto’s van transparante deksels sturen is niet duidelijk! Het best is dat iemand van Tommy Teleshopping zelf langskomt en de deksels bekijkt! En Tommy Teleshopping kan naast telefonisch contact nemen, ook via de mail contact nemen met ons…

Gewenste Oplossing:

Tommy Teleshopping moet zelf visueel de deksels bekijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Tommy Teleshopping over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 24 februari 2015 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij verzoeken de klant een foto toe te sturen, na ontvangst van de foto nemen wij de vraag opnieuw in behandeling.

Alle klachten die gemeld zijn door N
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM