Klacht: besteld en niet ontvangen

marjoreeders op 24 januari 2012 over Tommy Teleshopping in de categorie Teleshopping

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Tommy Teleshopping has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Het pakket is retour ontvangen in ons magazijn vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres. Klant het juiste afleveradres gevraagd, zodat wij het pakket z.s.m. opnieuw kunnen verzenden.

Categorie Teleshopping
Status Opgelost
Datum 24 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn zus heeft vanuit Portugal 9 Comf. BH’s besteld op 9 december 2011, inclusief Kerstpakket dat was er gratis bij, nu op 24 januari nog niets ontvangen. Ik heb 2 maal een mail gestuurd daarover maar alleen bevestiging gekregen van ontvangst mail, maar nog steeds geen antwoord, het geld is op 12 december van haar rekening afgeschreven en het adres om te ontvangen staat op mijn naam in Blaricum, het bestelnr. is 843453. Heel vreemd kunt u mij helpen om uit te vinden waar het pakket is of verstuurd is?? Vast bedankt, groet Marjo van de Pavert

Gewenste Oplossing:

Het pakket te ontvangen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tommy Teleshopping in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tommy Teleshopping een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tommy Teleshopping

Heeft op 25 januari 2012 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het pakket is retour ontvangen in ons magazijn vanwege een onjuist of onvolledig afleveradres. Klant het juiste afleveradres gevraagd, zodat wij het pakket z.s.m. opnieuw kunnen verzenden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM