euphemia op 16 augustus 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken
Klant mail gestuurd.
Een gebruiker van Tom Tec ondervond problemen met het ontgrendelen van een toestel na meerdere mislukte patroonpogingen, waardoor een e-mailadres ingevoerd moest worden. Ondanks het juiste e-mailadres en wachtwoord lukte het niet om het toestel te ontgrendelen en er was geen oplossing te vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
door teveel patroonpogingen moeten we een e-mail adres invoeren.
ondanks het feit dat we zeker zijn over het e-mail adres en het paswoord krijgen we dit toestel niet ontgrendeld.
We vinden ook nergens een oplossing
graag hadden we geweten wat we hieraan kunnen doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tom Tec in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tom Tec een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 augustus 2012 om 11:51 geantwoord
Klant mail gestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
