Frederikje op 06 juli 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken
Door de technische helpdesk is gevraagd om de tablet naar ons op te sturen, zodat deze nagekeken kan worden.
Een klant ontving op 27 juni 2012 een tablet van Tom Tec, maar deze laadt niet op. Na het indienen van een klacht op 28 juni ontving de klant aanvullende vragen, die snel beantwoord werden, maar daarna bleef het stil. Pogingen om telefonisch contact op te nemen en een terugbelafspraak te maken, leverden ook geen resultaat op.
Op 27-06-12 tablet ontvangen.
Op 28-06-2012 klacht hierover ingediend op bij Tomtec zelfde dag reactie met aanvullende vragen van Tomtec. Deze direct beantwoord en toen werd het stil. Op 03-07-12 nogmaals gemaild en tot nog toe geen reactie. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken en heb een terugbelafspraak gemaakt via bandje. Ook nog niets van gehoord.
Een goede nieuwe actuele tablet. Dus geen ruilapparaat met gebruikssporen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tom Tec in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tom Tec een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2012 om 14:29 geantwoord
Door de technische helpdesk is gevraagd om de tablet naar ons op te sturen, zodat deze nagekeken kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
