Klacht: Slechte Service en kwalitatief slechte Tom Tec Producten

Tom3 op 15 augustus 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tom Tec
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 augustus 2012

Een abonnee van het Algemeen Dagblad heeft ernstige klachten over de Tom Tec tablet die als cadeau werd aangeboden. Na ontvangst van drie defecte toestellen, die niet functioneerden en slecht opladen, heeft de abonnee zijn klachten bij de helpdesk en directie van Tom Tec ingediend, maar ontving geen gehoor. Uiteindelijk kreeg hij een Archos Arnova tablet, waar hij tevreden mee is.

Mijn Klacht:

De Algemeen Dagblad schrikkeldag actie waarbij nieuwe abonnees een Tom Tec tablet als cadeau ontvingen is uitgelopen op een ramp zo’n 3000 abonnees kregen een slecht werkend toestel en stuurde dit massaal retour zelf heb ik er drie gehad die allemaal retour zijn gegaan omdat ze niet werkte ,kapot waren,slechte opladers hadden, warm werden kortom een waardeloos apparaat, ik heb mijn klachten doorgespeeld naar de helpdesk en de directie van Tom Tec maar ik vond daar geen gehoor voor mijn klachten uiteindelijk heeft het Algemeen Dagblad mij en vele anderen maar een Archos Arnova tablet gestuurd en ik ben daar zeer tevreden mee.

Gewenste Oplossing:

Dat bedrijven zich moeten realiseren dat door rotzooi in de markt te zetten en klanten slechte service te bieden zij hun krediet snel verspelen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM