Klacht: geen wifi meer

reinier_13 op 21 september 2012 over Tom Tec in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant mail gestuurd met verzoek tablet op fabrieksinstellingen terug te zetten

Bedrijf Tom Tec
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 september 2012

Een 14-jarige gebruiker van een tablet van Tom Tec ervaart problemen met de wifi-verbinding, die na een maand gebruik is uitgevallen. Ondanks dat hij dichtbij de modem zit, kan hij geen verbinding maken en is hij teleurgesteld omdat het tablet een cadeau was en hij er veel plezier aan beleefde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste na een maand genieten van een tablet met wifi hield de wifi er mee op ik heb nu geen wifi meer en op het scherm probeert hij gegevens optehalen maar ze op een gegeven momemt uitgeschakeld of kan geen verbinding maken of verbinding verbroken terwijl ik nog op geen meter afstand zit van de modem ik ben pas een jongen van 14 jaar en ben erg teleurgesteld omdat het een cadeau was en ik het heel leuk vond.
want ik heb op andere forums gelezen dat veel meer mensen dit probleem hadden en ik vond het een te gek cadeau toen ik het kreeg maar toen bleek dat de wifi het niet meer deed was ik heel erg teleurgesteld

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat er een oplossing te vinden is of dat jullie iets er aan kunnen doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tom Tec in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tom Tec een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tom Tec

Heeft op 24 september 2012 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant mail gestuurd met verzoek tablet op fabrieksinstellingen terug te zetten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM