Klacht: toiletten op de Delft CS zaterdag 19 april=smerig

zelenjava op 20 april 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2014
Reactie van het bedrijf:

klacht geregistreerd en doorgegeven aan de juiste afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 april 2014

Op zaterdag 19 april om 10.30 uur ervoer een klant de openbare toiletten op station Delft als zeer onhygiënisch. Beide beschikbare toiletten waren vies en stonken, waardoor de klant besloot geen gebruik te maken van de faciliteiten, ondanks de betaling van 1 euro. De klacht werd ook gemeld bij de balie, maar daar kon men niets aan doen, wat leidde tot een ontevreden gevoel bij de klant.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

zaterdag 19 april rond 10.30 uur wou ik gebruik maken
van de openbare toilet aan de CS in Delft. De eerste toilet
was vies, stonk naar poep en had een hogere piep geluid waardoor je onmogelijk naar binnen kon. Tweede toilet was smerig poep overal
en het stonk alsof het al een week niet werd schoongemaakt. Voor beide heb ik dus 50 cent per keer betaald, maar geen gebruik van genomen omdat een fatsoenlijk mens daar gewoon geen gebruik van kan maken. Het is heel erg vies. Die 1 euro vind ik nog niet zo erg als het feit dat ik voortaan nooit meer de deur van jullie toiletten op de NS stations durf te openen. Geen vertrouwen meer in. Jammer.
Deze klacht heb ik ook aan balie gemeld, maar zij gingen daar niet over. Ik liep met een zeer ontevreden gevoel weg. Vriendelijke groet, Maja uit Rotterdam
Email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 april 2014 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht geregistreerd en doorgegeven aan de juiste afdeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten