Toiletten in trein vaak op slot

Question

Geachte heer/mevrouw, Ik reis regelmatig met de Arriva trein van Roermond naar Nijmegen en terug. Ik merk dat het toilet in de trein vaak op slot zit of defect is. Aangezien de treinrit 1,5 uur duurt is het erg vervelend dat je dan niet naar het toilet kan. Ik merk dat mijn mede passagiers dit ook erg vervelend vinden. Vandaag kon bijvoorbeeld een kindje niet naar het toilet en moest het de hele rit ophouden.

Arriva · Accepted Answer

Beste Elinelin14,

Dank je wel voor het doorgeven van deze klacht. Ik kan me voorstellen dat een gesloten toilet niet fijn is tijdens een lange reis. 

Ik stuur je klacht door naar de regio zodat dit probleem ook bij hen bekend is en er aan gewerkt kan worden.

Mocht het binnenkort nog eens gebeuren, dan kun je altijd aan de steward vragen of het toilet open kan.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van je ervaring. Zo kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan. 

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2qME1Pv

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Klacht: Toiletten in trein vaak op slot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Toiletten in trein vaak op slot

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer