Klacht: Toiletgebruik

Roodborstje10 op 02 november 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 2 november 2017

Een klant van Albert Heijn ervoer problemen met toiletgebruik tijdens een bezoek aan de supermarkt, nadat zij net hersteld was van een Crohn-aanval. Ondanks haar uitleg over haar ziekte, kreeg zij geen toestemming om het toilet te gebruiken, wat leidde tot een emotionele situatie. Uiteindelijk mocht zij op eigen verantwoordelijkheid van een verkoopster gebruikmaken van het toilet, maar de ervaring was zeer frustrerend voor haar.

Mijn Klacht:

Vandaag net een beetje bijgekomen van een aanval van de ziekte van crohn.
Durf het aan 10 minuutjes te lopen naar AH .
Hoop dat het gaat heen en terug. Maar nee. Tijdens het boodschappen doen moet ik naar het toilet. Netjes gevraagd, maar nee… toiletgebruik is alleen nog voor zwangere vrouwen en kinderen.. zelfs na mijn uitleg dat ik ziek ben mocht ik niet naar het toilet. Regels zijn regels..
Steeds hogere nood dus uiteindelijk huilend gesmeekt of ik niet toch mocht, dat mocht van de verkoopster op haar verantwoordelijkheid, want van haar meerdere had het niet gemogen.
SNAPT U HOE IK MIJ VOELDE? EEN BEDELARES . U MAG HET WETEN IK HEB MIJN BOODSCHAPPEN VERDER HUILEND AFGEMAAKT.
Iksnap nu dat mensen de publiciteit zoeken bij rader of kassa. Dit wil ik nooit meer meemaken. Dus niet meer naar AH. Dan maar naar de concurrent die nooit moeilijk doet als ik vraag of ik het toilet mag gebruiken.
Jammer want AH is een fijne winkel.

Gewenste Oplossing:

Als is niet meer huilend moet smeek om gebruik te maken van het toilet.
Het is heel erg om iedereen uit te leggen dat je ziek bent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer