Klacht: Toilet

Toilet gebruik op 30 november 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 30 november 2017

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad in de Action-winkel in Zwanenburg, waar zij dringend gebruik wilde maken van het toilet. Ondanks herhaaldelijk verzoek aan een medewerker kreeg zij geen toestemming, wat leidde tot frustratie en het achterlaten van haar aankopen. De klant heeft besloten om in de toekomst deze winkel te vermijden.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Vandaag 30 nov 2017 was ik in uw filiaal in Zwanenburg. Van uit mijn werk Schiphol kom ik al vanaf de opening daar langs op weg naar huis In Castricum. Nu moest ik ontzettend nodig naar het toilet en heb aan een van de medewerkers vriendelijk gevraagd of ik ajb even van het toilet gebruik mocht maken maar nee! Zelf niet toen ik het nogmaals smekend vroeg aan haar. Ik vind dit onacceptabel! Heb uiteindelijk mijn volle mand met spullen laten staan om vervolgens snel naar de Albert Heijn gegaan en daar was het geen enkel probleem. Ik snap dat winkels niet staan te trappelen om hun klanten naar het toilet te laten gaan, maar er moet toch uitzonderingen gemaakt kunnen/moeten worden. Ik weet wel Action Zwanenburg zien ze mij niet meer.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een oplossing komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM