Klacht: Toevoegingen in krentenbollen?

J.C.M. Bras op 08 december 2019 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 06-12-2019 via e-mail beantwoord. Hierin is het volgende vermeld: Wat vervelend dat de krentenbollen zo slecht vallen de laatste tijd. Excuses daarvoor! Wij sturen je melding door naar onze kwaliteitsafdeling om je klacht zo goed...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 december 2019

Een vaste klant van Lidl heeft klachten over de krentenbollen die in plastic zakken worden verkocht. Na consumptie ervaren zowel de klant als zijn vrouw darmpijn, wat hen doet vermoeden dat er mogelijk een chemische toevoeging in het product zit. De klant vraagt om opheldering over de ingrediënten en eventuele toevoegingen.

Mijn Klacht:

Wij zijn al een tiental jaren vaste klant bij Lidl. Eén van de producten valt ons de laatste tijd in een negatieve op: de krentenbollen die in plastic zakken per zes stuks worden verkocht.
Na het eten van deze producten krijgen zowel mijn vrouw als ik een stevige pijn in onze darmen. Na een uurtje of zo verdwijnt dat weer. Vervelend is het wel.

We komen nu tot de conclusie dat het een chemische toevoeging in het productieproces moet zijn. Wat is ons onbekend, maar uw leverancier zal daar meer van weten.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden over en een fan van vrijwel alle Lidl producten, zowel in Nederland als overal elders in Europa.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 08 december 2019 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

J.C.M. Bras

Heeft op 08 december 2019 om 13:51 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

L.S.,
Leest u nu even zelf wat er wordt geschreven. Het is een computer gegeneerde mail die verwijst naar een eerdere vraag om meer informatie. De gevraagde informatie is opgestuurd, dus de bal ligt weer bij Lidl.
Dat kan beter.
M.vr.gr.
J.Bras

Alle klachten die gemeld zijn door J.C.M. Bras
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer