Klacht: toeval? elke keer bij de zelfscan toevallig eruit gepikt voor controle

Klauk op 31 augustus 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 31 augustus 2021

Een klant van Albert Heijn ervaart herhaaldelijk controles bij de zelfscankassa, ondanks geen eerdere problemen met afrekenen. De klant vraagt zich af of dit toeval is of dat er een verband bestaat met het gebruik van de klantenkaart, en uit onvrede over de houding van de medewerkers tijdens deze controles.

Mijn Klacht:

Sinds ik een tijd geleden besloot de zelfscankassa te gebruiken is het me nog niet gelukt er zonder controle doorheen te komen. Toeval dat ik er steeds uitgepikt wordt? Ik heb geen geschiedenis van vergetenaf te rekenen of van diefstal, maar zodra ik mijn klantenkaart heb gescand krijg ik de mededeling dat ik gecontroleerd zal worden. Meestal door kribbige medewerksters die geen vragen over dit toeval dulden. (die ze ook niet kunnen beantwoorden, dus laat ook maar). Ik geloof dus niet meer dat dit toevallig is, en ben erg benieuwd of/hoe het algoritme mij steeds kiest, of dat er een verband ligt met mijn klantenkaart, en zo ja, welk verband?

Gewenste Oplossing:

verklaring, aanpassing van hetgeen dat dit veroorzaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klauk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer