Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de service van een Apple-winkel in Lier. Na de aankoop van een toetsenbord bleek het verkeerde product meegegeven te zijn, en bij contact met de klantenservice werd aangegeven dat ruilen niet mogelijk was. De klant voelt zich benadeeld en heeft het gevoel vijftig euro te hebben verspild door de onkunde van het personeel.
Slechte service van winkel en telefoon was toetsenbord gaan kopen in winkel in lier vroeg een aserta klavier en kreeg een ander mee bij aan komst thuis leek het een ander te zijn .verkeerd meegegeven .belde daarna en leek niet meer te ruilen weeral vijftig euro weggegooi door onbekwame mede werkers koop nooit nog iets bij Apple
Goede service en laat de klant niet opdraaien voor de fouten van zijn mede werkers
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
