Mijn Klacht:
WIL PER OMGAANDE DIRECHT BIJ BINNENKOMST GEMAAKT HEBBEN HEB LANG GENOEG GEWACHT REF IRMAVODA12186792
Gewenste Oplossing:
METEEN MAKEN
Klacht: TOESTEL HEEFT 3 WEKEN OP ONDERDEEL IN DEPOT AMSTERDAM GELEGEN
peter51 op 15 augustus 2014 over Dynafix in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte peter51, Dat u een klacht heeft over de afhandeling bij het HTC Service Punt vinden wij erg spijtig! Daar dit zich in het voortraject heeft voorgedaan, dus voordat wij uw toestel ontvingen, heeft het HTC Service Punt dit verder...
Een klant van Dynafix heeft geklaagd dat zijn toestel drie weken in het depot in Amsterdam heeft gelegen zonder reparatie. De klant verzocht om een directe oplossing bij binnenkomst van het toestel, aangezien hij lang genoeg had gewacht. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynafix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynafix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynafix
Heeft op 22 september 2014 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte peter51,
Dat u een klacht heeft over de afhandeling bij het HTC Service Punt vinden wij erg spijtig! Daar dit zich in het voortraject heeft voorgedaan, dus voordat wij uw toestel ontvingen, heeft het HTC Service Punt dit verder zelf met u kortgesloten.
Indien u echter aanvullende vragen heeft, aarzel dan niet opnieuw te reageren op de onderlinge communicatie.
Met vriendelijke groet,
Dynafix WeCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
