Mijn Klacht:
Goedendag,
op zaterdag 16 maart hebben we zorgtoeslag aangevraagd voor mijn zoon. Op zondag 17 maart hebben we via het contactformulier te kennen gegeven dat wij de toeslagaanvraag annuleren. op 21 maart krijgt mijn zoon een mail dat de aanvraag is gelukt. Navraag bij de belastingdienst leert ook dat de aanvraag pas op 21 maart is binnengekomen. op 26 maart is er 58 euro afgeschreven door Toeslagenportal. op 4 April heb ik dit bedrag via een storno opdracht teruggekregen op de rekening.
Vandaag heeft mijn zoon een mail gekregen dat ze niet hebben kunnen incasseren. Ik heb als vader zelf de kosten vandaag opnieuw betaald, ondanks dat er een annulering gestuurd is naar Toeslagenportal
Gewenste Oplossing:
ik zou graag het overgemaakte bedrag teruggestort zien op mijn rekening, en dat toeslagenportal de mogelijkheid wordt ontnomen voor anderen in te loggen en een toeslag aan te vragen.
(10)
