Mijn Klacht:
Zeer slechte ervaring met deze webshop! Zeer lang op mijn bestelling moeten wachten terwijl op de site wordt aangegeven dat het product ruim op voorraad is! Meerdere malen gebeld met de organisatie omdat na 3,5 maand mijn bestelling nog steeds niet is ontvangen! Medewerker 1 zegt dat het product binnen 2 weken wordt verstuurd (is niet zo). Medewerker 2 zegt dat het binnen een week wordt verstuurd (een week duurt bij hun langer dan 15 dagen!). Na 15 dagen opnieuw gebeld, medewerker 3 zegt dat het product niet leverbaar is! Medewerker 4 laat je eerst 15(!) minuten wachten en hangt dan op. Medewerker 5 moet eerst iets in de winkel afhandelen (deze klanten helpen ze wel) en hangt dan de lijn op. Medewerker 6 heeft beloofd dat het pakket morgen in huis is! Fingers crossed! Nooit meer iets bestellen op deze site. Er kan zelfs geen excuses van af!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een bestelling op een site plaats en er wordt aangegeven dat het product ruim op voorraad is en de levertijd is 2 dagen, dat ik het pakket met 2 werkdagen binnen heb. Klantenservice heeft beloofd dat ik morgen 7 december 2017 het pakket ontvang.. We gaan het zien.
(10)
