Mijn Klacht:
Op advies van een kennis wordt ik naar Toemen Modelbouw gestuurd in de Den Bosch.
Door die kennis was mijn interesse gewekt voor het vliegen met een drone. Hij was ook naar Toemen Modelbouw geweest en had daar een nieuwe DJI Phantom 3 pro gekocht en was gaan vliegen maar toen bleek de “Home” knop het niet te doen en was dus weg gevlogen, maar door de gps kon hij hem terug vinden.
Terug gegaan naar Toemen Modelbouw daar het probleem neer gelegd en met bijbetaling van enkele honderden euro’s kon die dan wel een DJI Phantom 4 pro kopen dat heeft die dan ook maar gedaan.
Dus ik er met mijn zoon naar Toemen Modelbouw toe. Op 17 juni 2017 voor € 600,= een gebruikte DJI Phantom 3 pro kopen met rugtas en nog meer accessoires, maar met 1 accu en voor € 75,= zou die er een nieuwe accu bij doen. Leek mij een redelijke prijs.
Bij thuis komst en na veel vliegen en testen bleek het niet een nieuwe accu te zijn maar 1 die al 60x was opladen.
Maar goed het zij zo. Door het gebruik kwam ik er steeds achter dat de filmpjes vaker fouten gaven en niet afspeelbaar was in de pc. Tot ik op oudjaarsavond 2017 met de drone de lucht in ben gegaan en ik 10 korte filmpjes had gemaakt waarvan zo bleek later er maar één beeld gaf. Toen ben ik in de eerste week van januari 2018 naar de winkel gegaan om te laten controleren, wat ik fout deed en of er iets aan de drone mis zou zijn. De monteur nam hem over om deze na te kijken maar kon in eerste instantie niks vinden, toen de baas er bij kwam was het “ je kunt hem ook in ruilen ik geef je er nu € 500,=” voor, waar zou je hem op willen inruilen? Mijn voorkeur ging een beetje uit van de DJI Mavic pro ja zei die dat kan die kost je dan € 1599,=. Nou ik dacht het niet effe € 1000,= neerleggen dat geld heb ik niet.
In juni € 675,= na 6 maanden weer €1000,= dure hobby wordt het zo.
Toen kwam de monteur op het idee om te kijken of alles wel de juiste updates hebben. Bij controle bleek dat de updates niet compleet waren en ging dat in orde maken maar halverwege de update was in eens zijn telefoon leeg en werd de update afgebroken. Iedereen weet die met updates te maken heeft dat, dat het nooit te goede komt van het apparaat wat je aan het updaten ben, kijk maar bij een pc of laptop.
Het gevolg was dat toen we uiteindelijk weer een telefoon hadden die het wel deed, de drone geen contact meer wilde maken met de remote controller en de telefoon.
Met als antwoord nu is die dus echt stuk en kun je hem beter inruilen op een nieuwe DJI Spark á € 699,=.
Fijn doe maar dan ik betaal wel 199,= euro erbij dan is het weer gelijk, maar dat was niet zo hij kon ineens geen € 500,= meer geven maar € 250,= want ja hij was nu stuk en niemand weet wat er aan de hand was. Zo dom als ik kon zijn heb ik toch die DJI Spark toch maar gekocht want ik wilde toch iets hebben.
Toen werd de rugzak nagekeken van wat ik dan allemaal inleverde dat was:
• 4 in plaats van 2 accu’s á 135,=
• 2 setje propellers á € 15,=
• Bekabeling en verdere accessoires
• Remote controller met speciale ontvangers
• Rugzak á € 159,=
Maar toen vond die een accu wat in zijn beleving niet origineel was dus € 250,= werd in eens € 225,=
Wat er op neer kwam dat ik € 475,= moest bijbetalen.
Ja, was het antwoord toen al, je kunt de Spark ook over een half jaar weer inruilen voor een betere als je dat zou willen. Oké, en wat krijg ik er dan voor terug? ± € 450,= was zijn antwoord.
Dus in het kort.
Ik ben met een DJI Phantom die het nog deed naar toe gegaan is daar stuk gemaakt en ik kan een dure drone bij betalen. Ben er eigenlijk alleen maar op achter uit gegaan. Want zo blijkt nu “de Phantom” is van een veel betere kwaliteit dan de “Spark”.
€ 675,= voor de Phantom, na half jaar Spark € 475,= is in totaal € 1150,=. Daar had ik juni een hele mooie drone van DJI kunnen kopen en wel nieuw.
Kortom ik hoop op een goede afhandeling, maar dat ze mij er nooit meer zien is voor mij wel zeker.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de firma Toemen Modelbouw mij tegemoet komt en mij schadeloos stel door de fouten die daar zijn gemaakt en mij een goede DJI Phantom 4 pro aanbied.
