Mijn Klacht:

Ik ben langsgegaan met mijn Phantom 3 professional omdat de camera/drone niet meer werkte. De eigenaar, Mr Toemen wist zonder te kijken dat de Drone kapot was en probeerde me een Phantom 4 aan te smeren. Ik kon mijn Drone inruilen voor een belachelijk laag bedrag en daar ging ik niet mee akkoord. De specialist ‘Geert, die overigens wel verstand heeft van zaken’ zou een week later terug zijn van vakantie en kon het wel oplossen.

Mr Toemen wist mij te vertellen dat ik met een 2e hands gimbal de Drone weer de lucht in kon krijgen en thuis alleen maar een nieuwe update hoefde te installeren, mocht dit niet werken zou Geert het wel oplossen. Mr Toemen vond het verstandig dat ik de gimbal vast kocht voor 199,- voor het geval dat ‘iemand anders’ hem zou kopen.

Terug in de winkel heeft Geert het meerdere malen geprobeerd en krijgt het niet voor elkaar en verteld me dat op een normale manier dat er toch iets mis is met de Drone intern.

Mr Toemen kwam me direct vertellen dat hij er niks aan kon doen en ik maar een andere Drone moest kopen.. bij hun notabene. Ik mocht mijn spullen inpakken want er stonden andere klanten die ‘wel’ geholpen konden worden.

Nu zit ik met een extra camera van 199,- euro waar ik niks aan heb en niet terug kan leveren ‘want daar doen ze niet aan’. Mr Toemen wil me niet tegemoet komen en loopt weg bij elk gesprek die je aan wilt gaan.

Ik ben nog nooit zo slecht en onbeschoft behandeld en raad ook niemand aan om zaken te doen met Mr. Toemen, de geldwolf die enkel en alleen maar aan verkopen denkt. Samen met zijn collega, een lelijke Waylon look-a-like weten hun alles aan te smeren.

In de winkel stond een man langs me die na herhaaldelijk bellen en mailen zijn beloofde Drone Tas na weken nog steeds niet binnen had en ook hem werd verteld dat hij maar gewoon moest wachten.

Direct toen ik boos de winkel verliet stond er een man die me vertelde dat hem hetzelfde was overkomen.

Je staat met je mond vol tanden. Verkopen kunnen ze als de beste maar een stukje service is ver te zoeken! Ik had eerst de recensies moeten lezen voordat ik naar deze nepwinkel ging. Schandalig.

Gewenste Oplossing:

Fatsoenlijke klantenservice