Klacht: Status van uw bestelling 485725

Guy collas op 11 mei 2022 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Modelbouw
Status Open
Datum 11 mei 2022

Een klant heeft op 25 mei onderdelen besteld bij Toemen Modelbouw, die als op voorraad stonden aangegeven. Na de bestelling ontving de klant echter een e-mail dat het om een backorder ging en dat de verzending een week vertraagd zou zijn, maar op 11 mei was de bestelling nog steeds niet ontvangen. De klant ontdekte via Google-reviews dat deze situatie vaker voorkomt bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 25 mei onderdelen besteld, die op voorraad waren op de webshop! Dan kreeg ik mail dat het een backorder was en pas een week later verzonden zouden worden, die zouden op 3 mei verzonden zijn kreeg ik via mail binnen, om op 11 mei nog steeds niks ontvangen te hebben … dan lees ik de google reviews omdat het de eerste keer is dat ik daar bestel om tot de vaststelling te komen dat dit zeker niet de eerste keer is dat dat gebeurd

Gewenste Oplossing:

Geld terug of onderdelen geleverd!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM