Klacht over Toemen Modelbouw: Slechte service

Mijn Klacht:

Ergens rond juni vorig jaar ga ik naar toemen om 2 filters voor de phantom 3 standaard te kopen, samen voor een bedrag van 53 euro.

Toen ik thuis kwam bleek deze niet te passen. Deze waren voor de phantom 3 adv/pro. Ik nam contact op en ze zeide me dat ik deze kom terugsturen. In de mail vroeg ik ook om deze om te ruilen voor de filters voor de phantom 3 STANDAARD.
Ik moest 35 euro bijkopen aan cadeaubons op de webshop om een 3-pack te bestellen. Enkele weken later komen ze aan maar ook deze blijken niet te kloppen.

Ik neem nogmaals contact op en stuur deze terug. (2e maal verzendkosten om hrt terug te sturen.).ik vraag ze hierby het bedrag terug te sturen. Enkele weken later staat er 35 euro op mijn rekening. Enkel het bedrag van de cadeaubons…

Na veel mails zonder reactie bel ik ze op en blijkt heel hun administratie niet te kloppen want ze vinden maar de helft terug.

Uiteindelijk krijg ik de overige 50 euro in een waardebon terug waar ik niets mee ben. Om deze dan toch op te gebruiken besluit ik een inspire 1 batterij te bestellen waarvoor ik nog 150 euro bijleg.

Na een mailtje dat ze de kortingscode nirt vinden en ik de mail waarin ik deze kreeg doorstuur word de batterij dan toch verstuurd. Redelijk snel arriveerd deze.

MAAR BLIJKT DEZE NIET TE WERKEN…
Vandaag stuur ik voor de 3e maal iets terug waar ik nog steeds niets aan heb gehad………

Gewenste Oplossing:

Zorg voor een batterij die werkt. Eventuele extra of vergoeding voor het 3x moeten betalen van kosten om het terug te sturen en lasten.....

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw

Bericht van Toemen Modelbouw

9 jaren geleden - Beste, Zeer vervelend dit te vernemen. Zeker omdat U nu ook nog een defecte accu geleverd heeft gekregen. Was de verzegeling van de verpakking nog in tact ? En heeft U de accu retour gestuurd naar ons magazijn te Oisterwijk of de winkel te 's-Hertogenbosch ? Als U dit kunt zeggen, dan kunnen we zorg dragen voor een direct remplace. Met vriendelijke groet Team Webcare Toemen modelbouw [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Ja de verzegeling was intact, De batterij is net de post op.

Bericht van Toemen Modelbouw

9 jaren geleden - Beste, Wanneer de verzegeling nog in takt was, is er een nieuwe ongebruikte accu geleverd. We zullen deze na ontvangst direct omruilen. U zult een accu ontvangen waarvan de verzegeling verbroken is, dit omdat we de accu voor verzending even zullen testen. Heeft U het pakket naar ons magazijn te Oisterwijk verzonden, of naar de winkel te 's-Hertogenbosch? Met vriendelijke groet Team Webcare Toemen modelbouw [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Mijn batterij is 24 februari aangekomen zegt de track and trace. Wanneer word de nieuwe verzonden??

Bericht van Toemen Modelbouw

9 jaren geleden - Beste, Zoals reeds telefonisch besproken, is de nieuwe accu inmiddels naar U verzonden. Normaliter mag U deze in enkele werkdagen verwachten. Met vriendelijke groet Team Webcare Toemen modelbouw [email protected]

Klacht: Slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Toemen Modelbouw

Vergelijkbare klachten in Modelbouw