Klacht: Slechte levering

Emiel Schut op 09 juli 2020 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Modelbouw
Status Open
Datum 9 juli 2020

Een klant heeft meerdere bestellingen geplaatst bij Toemen Modelbouw, maar heeft problemen ondervonden met de levering. De eerste bestelling duurde bijna drie maanden, de tweede bestelling kwam drie weken later dan beloofd, en de derde bestelling is tot op heden niet geleverd. De klant is ontevreden over de communicatie en het gebrek aan excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

3x iets besteld maar nooit meer!
1e Bestelling: 8 april besteld, 1item volgende dag binnen, de rest 19 juni aangekomen, het zou 2 weken duren maar het heeft bijna 3 maanden geduurd.
2e bestelling: ging om 2x 3s lipo, waren op voorraad, 2 werkdagen zou het duren, maar heeft 3 weken geduurt.
3e bestelling: 29 mei besteld en nu(9-7-2020) nogsteeds niet binnen.
heeft verder niks met corona temaken want ze hebben me zelf nog verteld dat ze alles op voorrraad hadden.
en mijn betaling kom pas een halve week later, dus fix iets aan jullie betaal systeem, ze hebben verder geen excuses aangeboden of iets om het goed temaken, hier nooit meer bestellen tenzij ze alle problemen goedmaken.

Gewenste Oplossing:

Al we een oplossing kunnen vinden om jullie fouten te herstellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Emiel Schut
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM