Mblom10 op 16 september 2020 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw
Een klant van Toemen Modelbouw heeft op 21 augustus een bestelling geplaatst, maar ontving direct een melding van backorder voor één product. Na een e-mail op 12 september zonder reactie, werd op 16 september slechts een deel van de bestelling geleverd, terwijl de klant nog steeds in het ongewisse is over de levering van het tweede deel. De klant overweegt om in de toekomst niet meer te bestellen.
Besteld op 21/8. Meteen te horen gekrege backorder 1 product. Op 12/9 gemaild waar het bleef. Geen reactie…
Deel 1 is geleverd op 16/9 maar wanneer deel 2 komt geen idee… nooit meer bestellen
Betere communicatie en betere levertijden.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
