Mijn Klacht:
17 december – bestelling geplaatst – kerstcadeau voor mijn zoon.
18 december – bestelling wordt verwerkt. Kort na de bevestiging kreeg een andere e-mail de melding geen voorraad. Geen probleem, het kan geburen.
30 januari – ik volgde mijn bestelling op en kreeg het advies dat er een vertraging is en dat de artikelen naar verwachting aan het einde van de komende week, 9 februari, in de winkel worden geleverd.
15 februari – weer opgevolgd.
17 februari – ik ontving een antwoord op mijn e-mail waarin werd geadviseerd – het wordt gewerkt.
20 februari – ik ontving nog een e-mail met de mededeling dat er een probleem is en ik kan verwachten dat de artikelen in ongeveer drie weken aan de winkel worden geleverd.
16 maart – ik als de klant weer opgevolgd als de 3 weken zijn verstreken en werd geadviseerd volgend woensdag, dat was de 21e maart ….. het is nu de 28 maart en ik heb nog steeds niets gehoord. Mijn vrouw bel vandaag om op te volgen en krijgt nog eens 2 weken te horen, maar ze moest twee keer terugbellen omdat de persoon die het antwoord gaf de telefoon neerlegde. Wat voor soort klantenservice is dit Wat begrijp ik niet Ik heb het geheel met ideaal betaald toen ik het bestelde. Ik heb ze gezegd mijn bestelling te annuleren en mijn geld terug te betalen, nu duurt dit 5 tot 10 dagen
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn geld de volgende dag of twee wordt terugbetaald.
(10)
