user-1366747 op 27 juli 2017 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw
Een klant van Toemen Modelbouw heeft een order geannuleerd, maar ontvangt na drie weken nog steeds geen terugbetaling. Pogingen om contact op te nemen via telefoon zijn mislukt, omdat de nummers niet meer bestaan. De klant zoekt naar hulp om de situatie op te lossen.
Ik heb een order geplaatst bij Toemen.nl. Ik heb geannuleerd en zie nu nog altijd mijn geld niet terug. Het is nu al 3 weken geleden.
Ik probeer nogmaals te bellen maar telefoonnummers bestaan niet meer volgens telefooncentrale.
Ik weet niet meer wat ik moet doen, kan iemand mij helpen?
Geld terug sturen, ik heb immers geannuleerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
