Mijn Klacht:

2 maart – bestelling geplaatst – cadeau voor mijzelf op 31 maart.
3 maart – bestelling wordt verwerkt. Kort na de bevestiging kreeg een andere e-mail de melding geen voorraad.Wel raar want op de site bleek het artikel voorradig.
Verwachte levertijd 14 dagen. Geen probleem, het kan gebeuren. En dan is het nog op tijd.
17 maart gebeld– ik vroeg wanneer ik mijn bestelling kon verwachten. Ze waren nét aan het verbouwen, maar mijn order stond klaar. Zodra ze het magazijn verbouwd hadden zou het verstuurd worden. Over een dag of 10 hadden ze de opening.

O[p de site zag ik staan dat ze 7 april de opening hadden en ik dus maandag 9 april gebeld. Het product zou die week besteld worden en dan zou het de week erna geleverd worden. Maar het was toch al binnen? Nee, deze week bestellen (wk 16) volgende week leveren(wk 17)

18 april – ik bel om de status van mijn order te weten. Ik krijg ene roderick aan de lijn. Hij zou de status opvragen en zou terugbellen voor 1800 uur.
Om 1730 heb ik gebeld omdat ik nog niet teruggebeld was. Het magazijn geeft geen gehoor (tot 2 x 3 minuten bellen). Dan maar de winkel: Het magazijn zou geinformeerd worden dat ik wordt gebeld. NIet dus.

19 april – Magazijn neemt wederom niet op. De winkel zegt dat ik echt het magazijn moet bellen omdat zij de status niet kunnen inzien.
Ik magazijn bellen. Continue in telefoontjes van 3 min. een half uur lang gebeld. Er wordt niet opgenomen.

Ik krijg argwaan over de validiteit van Toemen. Eerdere (kleine) orders zijn uiteindelijk wel geleverd. Maar er zijn orders bij waar ik lang op heb moeten wachten.

Toemen heb ik niet eerden grotere order gegeven, maar ik heb daar nu al spijt van.

Gewenste Oplossing:

DIrect leveren of direct mijn geld terug zodat ik naar een andere winkel kan gaan.