Mijn Klacht:
originele klacht (50-1522448915) is opgelost maar expresso-apparaat kwam terug met en een andere klacht. De hoogteversteller van de uitstroom van koffie kon niet meer op de hoogste stand worden gezet.
Tevens kwame een stukje plastic uit de verpakking toen het apparaat werd terug geleverd en bij het eerste gebruik viel nog een stukje uit de hoogteversteller v/d uitstroom v/d koffie.
Dit is gemeld en het apparaat zou teruggehaald worden.
Zie correspondentie hieronder: Van: Charlotte Gilissen [mailto:[email protected]]
Verzonden: woensdag 5 maart 2014 18:41
Aan: ‘[email protected]’
CC: ‘dion’
Onderwerp: FW: 50-1522448915
Reminder terugsturen koffieapparaat
Hallo Diana
We hebben je al twee mails gestuurd met data ,om het apparaat te komen ophalen bij ons thuis
Helaas hebben we hier geen reactie op gekregen ,wat wij ten zeerste betreuren
Vandaar bij deze een nieuwe poging
Op de volgende dagen ochtend of middag is er iemand thuis
Graag een bevestiging van de datum dat er iemand langs komt
Data dinsdag 11 maart ochtend en middag
Vrijdag 14 maart alleen ochtend
Maandag 24 maart ochtend en middag
Donderdag 27 maart ochtend en middag
Hopende op een snel antwoord verblijf ik
Charlotte Gilissen
Tel. 0434091000
Van: Dion [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 20 februari 2014 18:14
Aan: charlotte
Onderwerp: Fwd: 50-1522448915
Verstuurd vanaf mijn iPhone
Begin doorgestuurd bericht:
Van: Philips Consumer Care
Datum: 20 februari 2014 17:00:14 CET
Aan: [email protected]
Onderwerp: 50-1522448915
Beste D. Gielissen,
Excuses voor de late reactie. Het is inderdaad vreemd dat er stukjes uitvallen. Dat zou niet mogen en moet dan toch opnieuw worden bekeken. De hersteldienst zal dit dan toch moeten oplossen. Kunt u dan laten weten wanneer u het beste uitkomt om uw apparaat te laten ophalen? U heeft namelijk ook recht op een garantie op de herstelling.
De hersteldienst kan uw apparaat komen ophalen op weekdagen tussen 8-13 of tussen 13-18u.
Met vriendelijke groet,
Diane
Philips Webcare
=============================================================
Please do not remove the information below.
[Routing details]
This message is routed to you base on these parameters:
[Form used] siebel-outbound
[Country RD] All
[Language] All
[Parameter 1] NETHERLANDS
[Parameter 2]
[Parameter 3]
[Parameter 4]
Gewenste Oplossing:
Apparaat herstelt wordt
