Klacht: Pakketje vermist en geanuleerd toch factuur gekregen.

Michael Aken, van op 31 juli 2019 over ToBeDressed.nl in de categorie Internetshops - Kleding, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 31 juli 2019

Een klant van ToBeDressed.nl heeft problemen ervaren met een bestelling waarbij een deel geannuleerd werd, maar de factuur niet werd aangepast. Daarnaast is een ander pakketje vermist geraakt, terwijl de klant geen ontvangstbevestiging heeft kunnen geven. De klant is niet bereid om de facturen van in totaal 250 euro te betalen, aangezien het bedrijf geen oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Bestel nooit wat bij dit bedrijf. To be dressed.nl
Eerst bestelling gedaan waarvan de helft is geannuleerd omdat dit niet leverbaar was. Kan gebeuren natuurlijk dat ze dan alleen de factuur niet gaan crediteren is wel een slechte zaak.ik heb bewijs per email dat de bestelling geanuleerd is. Maar toch wil Demi van to be dressed.nl mijn factuur niet aanpassen.
Rond dezelfde tijd nog een rokje besteld. Dit pakketje is vermist geraakt. Post nl zegt dat ie geleverd is maar ik heb niks ontvangen en dus ook nergens voor getekend. Tobedressed.nl zegt gewoon bij beide gevallen wij willen er niet tussen in zitten. En nu? Ik ben niet van plan die facturen van 250 euro te gaan betalen.

Gewenste Oplossing:

Facturen crediteren bij billink en excuses zijn ook wel op zn plaats.

To be dressed.nl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ToBeDressed.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten