Mijn Klacht:
1 tot 1,5 jaar geleden nieuwe TL 5 aangeschaft, ongeveer 3 á 3500 branduren gebrand en nu al diversen defect, dus 24000 hrs klopt voor geen meter, hoe lossen we dit op ?
Gewenste Oplossing:
Vergoeding defecte lampen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
Philips heeft de klant naar de juiste afdeling doorverwezen.
Een consument heeft ongeveer 1 tot 1,5 jaar geleden nieuwe TL-verlichting van Philips aangeschaft, die na 3.000 tot 3.500 branduren al verschillende defecten vertoont. De gebruiker vraagt zich af hoe dit opgelost kan worden, gezien de aangegeven levensduur van 24.000 branduren niet lijkt te kloppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 10 juli 2013 om 14:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Philips heeft de klant naar de juiste afdeling doorverwezen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
