Wijzigingen in boekingen niet toegestaan

Question

Ik wilde mijn boeking binnen 7 dagen na boeking en 2 maanden voor vertrek wijzigen. Bij TIx.nl geven ze aan dat dit niet mogelijk is omdat er voorwaarden zijn gesteld door KLM. KLM geeft tijdens telefonisch contact aan dat ze dit niet doen omdat het niet via hun geboekt is.
Annuleren is alleen mogelijk wanneer 100% van de kosten in rekening worden gebracht.
Erg starre voorwaarden. 2 jaar geleden bij vliegmaatschappij Emirates 1 telefoontje in Thailand, en voor €125 administratie kosten 2 dagen voor vertrek geregeld.

Tix.nl · Accepted Answer

Geachte heer wissej,

Aan de hand van uw reserveringsnummer, hebben wij uw boeking en de voorwaarden van het ticket bekeken, deze zijn als volgt: Changes not permitted.
De regels van de tickets worden bepaald door de airline, niet door ons als reisagent. Hoe lager het tarief voor een ticket is, hoe strenger de voorwaarden om te annuleren of te wijzigen.                                                           

KLM bepaald de regels van de tickets, deze staan ook in het boekingssysteem en hier kunnen wij niet van afwijken. Doen wij dit wel, dan krijgen wij de rekening/boete van KLM.
Wij hadden het graag voor u willen wijzigen, helaas kan dit niet. Het enige advies dat wij u kunnen geven, is om het toch zelf te proberen bij KLM, soms maken zij wel eens een uitzondering wanneer de klant zelf contact opneemt.
U kunt KLM bereiken op 020-4747747 tot 12 uur vanavond. Wanneer zij (schriftelijk) toestemming geven, zullen wij het ticket voor u wijzigen.

Met vriendelijke groeten,
TIX.nl

Klacht: Wijzigingen in boekingen niet toegestaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Tix.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Wijzigingen in boekingen niet toegestaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tix.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets