Mijn Klacht:
Op 5 september 2012 heb ik een reis voor 2 personen naar Lapaz geboekt via tix.nl, kosten bijna €2200,–. Deze reis zou plaats moeten vinden van 8 feb tot 23 feb, maar ik boek per ongeluk een week later. Na 2 dagen zie ik mijn fout en bel meteen met tix om het te veranderen( het duurt nog 5, 1/2 maand voordat de reis begint) maar tix zegt dat zij dat niet kunnen veranderen want dan krijgen ze van KLM een boete. Ik heb meteen KLM gebeld en daar kreeg ik te horen dat dat helemaal niet zo is en dat Tix die ticket gewoon kan aanpassen ALS ZE DAT ZOUDEN WILLEN!!! tenslotte zijn we nog 5 1/2 maand voor de vertrekdatum!! Hoe we ook proberen te praten, we stuiten op een muur van onwil. Ook uitleggen dat i.v.m. werk we die datum echt niet kunnen heeft geen nut, tix WIL niet. We hebben dus niet kunnen gaan en zijn 6 jaar spaargeld kwijt. voor tix was dit een zg. goedkope ticket, voor ons was het een heel dure droom van 6 jaar die verpletterd werd. Bedankt tix.nl
Gewenste Oplossing:
Ik sta open voor suggesties, maar denk dat tix zich ook hier zal verschuilen achter bureaucratische regeltjes.
