Mijn Klacht:
Wij hebben zojuist, na 6 weken mailen met TIX bericht ontvangen dat wij een voucher krijgen voor onze geannuleerde reis naar Bali in juli 2020.
Omdat wij steeds geen contact met TIX kregen hebben wij contact opgenomen met de Airline om na te vragen of onze vlucht ging.
Zij gaven aan dat deze ivm tussenstop en quarantaine periode gecanceld is. Verder gaf China Airlines aan dat wij recht hebben op een totale refund van ons geld aangezien dit beleid van de maatschappij is.
TIX biedt ons nu echter een voucher welke geldig is tot 25 juni 2021. Onze reis zou echter pas plaatsvinden in juli 2020 ivm schoolvakanties van onze kinderen.
Omdat wij dus afhankelijk zijn van de zomer schoolvakanties kunnen wij deze voucher onmogelijk inzetten. Onze zomervakantie 2021 start niet eerder dan juli 2021.
Wij willen daarom ons geld retour.
TIX is alleen weer niet bereikbaar waardoor we nu geen andere optie zien dan een klacht aan te maken.
Gewenste Oplossing:
Als het geld teruggestort is zoals het beleid van de vliegtuigmaatschappij is.
