Mijn Klacht:
Via Tix.nl tickets geboekt. Tix verstrekt pas op mijn verzoek dag voor vertrek reserveringsnummer. Nu blijkt vlucht gecanceld!
Gewenste Oplossing:
Compensatie van Tix of via Tix van Pegasus
Klacht: Vlucht gecanceld zonder te informeren
MLANGE0001 op 14 mei 2015 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte heer Lange, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben zojuist de desbetreffende reservering voor u nagekeken. Allereerst willen wij aangeven het zeer vervelend vinden te lezen over de ontstane situatie. Wij begrijpen dat het ontstaan van een schemawijziging in een bestaande reservering, een dag voor vertrek nooit gewenst is. Zoals tijdens het contact met ons contact center aangegeven, willen wij graag voor u de mogelijkheid tot restitutie van de extra kosten nakijken. Zowel intern als in overleg met de uitvoerende luchtvaartmaatschappij Pegasus Airlines. Om dit te kunnen doen, ontvangen wij graag een kostenspecificatie van de additioneel gemaakte kosten voortkomend uit het ontstaan van de schemawijziging. Met behulp van deze specificatie, kan een eventuele compensatie bekeken worden. Deze specificatie kunt u insturen naar onze desbetreffende afdeling hiervoor; CustomerCare. Het verzenden van de e-mail is mogelijk naar e-mailadres: [email protected] . Enkel via deze afdeling zullen wij u verder kunnen assisteren. Wij zien uw kostenspecificatie graag tegemoet. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, CustomerCare TIX.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
