Klacht over Tix.nl: Vliegtickets besteld zonde…

Mijn Klacht:

Ik heb woensdag 11 september 2 vliegtickets geboekt. Van Thessaloniki naar Milaan en van Milaan naar Groningen. Ik heb betaald met Ideal, het geld hebben ze dus direct. Tot op heden heb ik nog geen enkele bevestiging gehad. Ik heb zeker 4 e-mails gestuurd zonder een reactie. Ik heb een aantal keren geprobeerd te bellen maar om 13 minuten aan de lijn te wachten voor 45 cent per minuut, dat gaat mij te ver.

MVG
Roelfina Ebbinge

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Tix.nl mij zo snel mogelijk een bevestiging stuurt met de geboekte E-tickets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Allereerst onze excuses voor de late reactie. Momenteel zijn wij bij TIX.nl druk bezig met het vernieuwen van onze klachtenprocedure. Ondanks de lange looptijd van uw klacht, vinden wij het alsnog van belang u van een passend antwoord te voorzien. Wij hebben beide reserveringen voor u nagekeken. In het reserveringssysteem is te zien dat de boekingsbevestigingen, meermaals naar het opgegeven e-mailadres van de reiziger zijn verzonden. Deze wijkt van uw eigen e-mailadres. Wij hopen dat u deze alsnog ruim voor vertrek van de vluchten heeft mogen ontvangen. Mocht u in de toekomst wederom problemen hebben met het ontvangen van onze e-mails, is het naast telefonisch en e-mailcontact, tevens mogelijk ons hierover te informeren via Twitter. Wij zullen u dan zo spoedig mogelijk assisteren. Nogmaals excuses voor de late reactie. Met vriendelijke groet, TIX.nl

Tix.nl

Heeft op 12 november 2013 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het verschillende malen toesturen van de boekingsbevestingen naar het opgegeven e-mailadres van de reiziger.

Klacht: Vliegtickets besteld zonder bevestiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Tix.nl

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets