Mijn Klacht:
Ik ben zo dom geweest. Heb 4 tickets naar San Jose geboekt voor de zomer van 2023. Was ervan uitgegaan dat het om San Jose Costa Rica zou gaan want daar had ik naar gezocht bij Tix.nl. Ik blijk nu dus 4 tickets naar San Jose in USA geboekt te hebben. Ik kwam hier later pas achter en ben me rot geschrokken. Ik probeer met Tix.nl in contact te komen om de vlucht te wijzigen maar ik krijg op geen enkele manier contact met ze, niet via telefoon en ook niet via mail. De tickets zijn van KLM en ik heb direct ook contact met hen opgenomen, wat trouwens wel heel goed verliep. Ze hebben me aangegeven dat op de vertrekdag en terugkomdag er nog voldoende vluchten zijn en dat de vlucht omgeboekt kan worden. Dit kunnen ze helaas niet voor me doen. Ik ben dus afhankelijk van Tix.nl. De medewerker van KLM gaf ook aan dat in de huidige ticketcondities staat dat ik de vlucht gewoon kan wijzigen. Ik kan dit echter niet online doen bij Tix.nl. Ik ben aan ze overgeleverd en dit voelt na het lezen van de vele slechte recencies dan ook niet goed. De medewerker van KLM heeft me verzekerd dat het goed komt maar ik ben hier niet zo zeker van. Ik heb er echt buikpijn van.
Gewenste Oplossing:
Als mijn bestaande tickets worden omgeboekt naar een andere bestemming.
(10)
