Mijn Klacht:
Wij moesten onze vlucht omboeken terwijl we op luchthaven van onze tussenstop waren. TIX is totaal niet bereikbaar. Tientallen keren gebeld en kregen dan steeds het bericht dat ze te druk zijn en we een webformulier in moesten vullen. Dat hebben we gedaan en kregen een standaard antwoord terug waar we niets aan hadden. Luchtvaartmaatschappijen verwezen ook naar TIX. Dus van het kastje naar de muur. Hierdoor kon onze duurbetaalde rondreis niet meer door kon gaan, hebben we een hotel moeten boeken in New York en daarna nieuwe tickets naar huis moeten boeken. Belachelijk!!
Ik zie veel dezelfde klachten over TIX hierover (niet bereikbaar zijn en daardoor in de problemen komen en veel extra kosten maken) staan de afgelopen tijd. Maar hoe kunnen we ons geld terugkrijgen als zij niet bereikbaar zijn? Iemand een idee? Misschien kunnen we ons ‘verzamelen’ en ergens aan de bel gaan trekken?
Gewenste Oplossing:
Wij willen alle gemaakte (extra) kosten via TIX vergoed krijgen. De huurauto die we al betaald hadden en de vluchten. De accommodaties die hun kosten toch declareerden en de extra tickets, hotel en taxi die we moesten boeken. Nog niet gesproken over het emotionele leed dat we gelden hebben......
(10)
