Mijn Klacht:
Ruim 6 weken lang laat Tix.nl niets van zich horen, wat ik ook probeer en hoe vriendelijk ik het ook vraag (per mail). De telefoonlijnen staan dicht, al weken. Op e-mails krijg je een standaard antwoord. Het gaat om een vlucht die ik mag wijzigen van United Airlines en die op 13 maart zou verstrekken naar Austin, Texas. Ik heb contact gehad met United en die hebben een aantekening gemaakt. Dit is net na de 13e ook bevestigd door een medewerker van Tix. Er zijn regelingen bij United waar Tix gebruik van kan maken, maar die hebben een deadline. Ik dreig 1000 euro kwijt te raken, zonder dat Tix ook maar iets van zich laat horen. Zo ga je toch niet met je klanten om? Alsof ik dat geld kan missen ofzo.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een medewerker spreken. Ik hoef geen refund, want dat is niet mogelijk. Ik wil een voucher voor United of voor Tix met een fatsoenlijke geldigheidsduur, desnoods voor een iets lager waarde dan het ticket.
(10)
