Mijn Klacht:
Iki heb een ticket voor mijn zoon en schoondochter geboekt naar Chicago een retour 4 januari amsterdam chicago en 4 juli retour chicago amsterdam met de SAS Mijn schoondochter was zwanger en ik heb een retour geboekt met een melding van u collega Mira dat zodra de baby geboren was een melding zou zijn van naam en geboortedatum. Ik heb toen in een brief van u collega een bevestiging gekregen van de melding van de SAS dat er niet meer dan 10% van de prijs werd berekend. Nu krijg ik een rekening van 252 euro voor de baby. Terwijl ik een retourticket heeft geboekt voor 2 personen in totaal van 1134 euro Dit vind ik onacceptable Ik kan nu echt niet zeggen tegen mijn zoon dat hij niet kan komen omdat ik zoveel moet betalen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Met vriendelijke groeten,
Jacqueline Viola
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik niet meer dan 10% hoeft te betalen van de ticketprijs want dat staat ook in de brief vermeld van Mira Ik heb tijdens de boeking al gemeld dat er op de terugvlucht een baby bij komt en dit heb ik zwart op wit
