Mijn Klacht:
Netjes Voucher gehad van Tix.nl nadat de vluchten van dit jaar geannuleerd waren, afgelopen weken geprobeerd om nieuwe vluchten te boeken, dit tot 2x toe geprobeerd naar Zuid Afrika, dit ging om een bedrag van €6848,94,- aan tickets, na nog 2 annuleringen is er door Tix.nl besloten om het bedrag van de Voucher aan ons terug te storten, tot onze grote verbazing is er maar €850,- teruggestort en hebben ze een krappe €6000,- aan administratiekosten bij hun eigen gehouden, wij nemen aan dat dit een foutje is, fouten zijn tenslotte menselijk, maar wat na 10-tallen mails en telefoontjes(niet bereikbaar) onacceptabel is is dat er nu al weken geen enkele reactie komt. Beste Tix.nl wij willen graag volgend jaar op vakantie en de prijzen van de vliegtickets worden per dag duurder, wij willen ook dat de vliegindustrie intact blijft.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het geld overgemaakt wordt, uiteraard mogen er administratiekosten ingehouden worden, maar wat binnen de normale norm valt.
(10)
