Rudolf O. Tenzer op 13 juli 2022 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl ervaart problemen met de communicatie over een geannuleerde vlucht. Ondanks herhaalde pogingen om restitutie te krijgen of de vlucht opnieuw te boeken, ontvangt de klant inconsistentie in de reacties en wordt er geen oplossing geboden. Dit leidt tot frustratie bij de klant.
Diverse malen gemaild over een geannuleerde vlucht en probeer restitutie te krijgen of deze vlucht opnieuw te boeken, maar zij reageren niet of wel, maar dan later weer niet, er wordt niets geregeld.
En dan moet je er weer achteraan, je wordt daar gek van.
Geannuleerde vlucht maart 2020 moet omgeboekt worden naar een nieuwe vlucht retour naar Turkije in oktober 2022, alles was reeds betaald, maar geen restitutie, helemaal niets meer gehoord.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
